本人购买全新沃尔沃S90，新车提车离店1公里，刚出店就发动机故障，高压包直接烧了，仪表盘随即亮起发动机故障警示灯，属于出厂隐藏缺陷，PDI没查出来，经门店检测，车载电脑无法读出故障码，线路一接通点火线圈（高压包）直接烧毁。该故障属于车辆交付前就存在的隐蔽原厂电路质量缺陷，交车前PDI检测未能排查出该隐患，不属于人为使用、外力损坏导致。故障发生时，车辆尚未完成完整验车验收，验收未生效。经销商交付存在电路缺陷的不合格新车，不符合新车交付标准。10月13日到门店现场协商，售后经理承诺3天内提供车辆故障书面说明。到期后门店反悔，告知仅能使用厂家内部工单，不再另行出具书面说明，不配合我方取证。多次和4S店沟通协商，对方仅提出更换高压包维修，不同意更换全新整车。诉求：更换一台合格全新整车。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
