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亚太沃尔沃S90高压油泵异响

投诉编号:【1796671】 投诉时间:2026-10-10 17:42 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S90 投诉车型:2022款 B5 智逸运动版

25年11月做保养,回来发现车子响声,说跟他们保养没有问题,我自己也不是修车的,也不懂,以为是正常的,今年又做保养的时候就说高压油泵有问题,而且修车的师傅还说就算1年前没有检查出来,你开了一年,也不会出现生命问题,我做保养是需求检查车子的问题,目前没有检查出来。上网发现大量同款车(S90、XC60、V90)车质网、汽车之家投诉,已形成系统性缺陷实锤,不是个人车辆问题。22款沃尔沃S90,全程4S规范保养,而且21-22款B4/B5发动机的高压油泵异响属于厂家批次通病,并非网正常工作声音,大量同款车主都存在相同问题,且很多车主已通过质保索赔更换,目前4S店仅同意免工时、要求自费更换,拒不履行缺陷产品法定维修义务,违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,侵害消费者权益。责令厂家及4S店免费更换改良版高压油泵(配件+工时全免)《产品质量法》:批次性设计缺陷≠正常损耗,质保期不能免除厂家终身缺陷责任,23款B系列高压油泵厂家已用改良款,老款属于已知缺陷,不然也不会出改良款;《汽车三包规定》:厂家不得无正当理由拒绝缺陷维修,4S免工时、自费配件属于变相拒绝履行法定义务。

沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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