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沃尔沃S90车辆安装360导致底盘漏水

投诉编号:【1796494】 投诉时间:2026-10-10 15:23 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S90 投诉车型:2024款 B5 智逸豪华版

2026年7月28日首次发现车内进水,经4S中心维修后,2026年10月5日再次漏水。车底漏水原因为提车时安装的360影像空调排水管未接好,但购车4S中心未解决该问题,导致二次漏水。因二次漏水发生在质保期外需自费解决。请问本应在质保期内解决的问题未解决,仅简单拆开坐垫晒干,消费者如何维权?造成的损失由谁负责?不能因4S店闭店就置之不理,厂家总应承担责任吧。

沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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