两个月的新车仅行驶4000公里，行驶途中同时亮起气囊、发动机、防侧滑、胎压故障灯。拨打客服电话后遭遇推诿，本人申请拖车进厂检测维修一度不予受理，后经4S店协调，车辆拖至沃尔沃4S店检测，判定为安全气囊电脑质量问题，按三包更换配件。厂家客服当时承诺提供送车服务，车辆维修完毕后厂家无人联系解释，我并未继续追究。后续再次申请厂家送车服务，厂家委派滴滴代驾送回车辆，全程接近300公里且正值十一连雨天，新车我难以接受第三方代驾送车。与客服拉扯数小时，对方不作为。因假期急需用车我作出妥协，但要求厂家承担送车途中全部风险，不认可代驾方式，厂家依旧拖延不予处理，客服只会照本宣科，无法实际解决问题。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
