车辆全程正常使用，按时保养，无事故、无改装、无外力撞击。原车搭载的电子冷却水泵出现防冻液渗漏。初期渗漏隐蔽不易发现，一旦冷却液持续流失，会造成发动机水温骤升，极易引发发动机过热、拉缸，造成发动机永久性损毁，行车存在重大安全隐患。该故障属于沃尔沃S90共性通病，大量同款车主反馈同款电子水泵渗漏问题，属于零部件本身制造缺陷，并非个人使用或保养不当导致。故障出现后，4S店及沃尔沃厂家以车辆已出质保为由，拒绝免费更换缺陷水泵，拒绝承担维修相关损失。此前已向上海12345反映，调解无果。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
