沃尔沃S90前挡风玻璃裂缝 售后态度恶劣

我于2026年8月13日在辽宁省沈阳市4s店购买沃尔沃S90汽车一辆，8月31日一早8时左右，我发现该车的前挡风玻璃有非常大的裂缝，在前一天晚上20点左右时还没有，后续我们查询了停车场监控，发现并没有任何人或物品曾经靠近过此车）。于是我第一时间和4S店售后工作人员沟通解决此事。到店后，售后工作人员先是坚持该挡风玻璃不是质量问题，是外力导致不同意售后。在我方坚持下，售后人员表示愿意向厂家提交售后要求和厂家协调此事。几日后，我们仅仅得到一句简短回复，厂家声称是外力导致不予售后。我管售后人员索要4S店提交的任何书面售后材料及厂家回复的任何书面材料（不限于电子或者书面回复，书面鉴定报告等等），售后人员回应我们没有这些材料，如果我们想知道只能自己开车往返30几公里去4S店看他们的邮件回复。最后在我们没有看到任何鉴定报告，任何4S店提交的书面材料，任何厂家的书面回复后，4S店售后人员态度恶劣消极，告知我们他们就是这样解决的，其他解决此事的办法就是我们自行寻找三方鉴定机构或者我们对4S店提起法律诉讼。我对如此短时间内该车发生这个质量问题及4S店售后人员在处理此事中的态度表示强烈不满。