本人车辆后挡风玻璃刹车灯位置出现疑似“霉点”问题，向售后店方反映后，2026年8月26日上午车辆送进店里，进行交接后由师傅开进维修车间对玻璃进行擦拭、抛光打磨实质性处理后，“霉点”没有得到去除，于是师傅建议车辆留下进行检测，四天后，2026年8月29下午我们第二次来到店里决定取车，店方拒绝出具完整的维修工单，也没有书面说明“为何需要更换玻璃”或“更换玻璃的原因依据”。我2026年9月14日就此问题投诉沃尔沃厂家，承诺两个工作日给我回复，现在两个工作日已过也没有等到回复！我现在要求店方出具关于后挡风玻璃状态的书面检测说明，以及本次对车辆的处理方式和处理结果，明确是否属于质量问题及建议更换玻璃的具体原因依据！
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
