本人车辆信息：沃尔沃S90，购车日期：2024年9月10日，当前行驶里程：24094公里，车辆状态：整车质保期内，无事故、无改装，全程正规保养。上次投诉时间：2026年8月25日，投诉单号：1754882。厂家回复仅转交相关服务团队，安排相关经销商联系。至今没有任何经销商联系本人，也没有给出可落地的维修及更换配件方案；经销商之前提出在原厂完整消音器壳体打孔、锁螺丝的维修方案本人不认可，属于破坏性维修，不符合三包规定。故障现状：车辆排气管消音器内部玻璃纤维隔热材料松动，车辆启动、行驶、熄火时出现撞击异响持续存在，故障证据见附件。本人诉求：免费更换全新原厂对应故障配件，不接受打孔锁螺丝破坏性拆解维修；在质保内彻底解决故障，消除安全及使用隐患。此前已在平台投诉，厂家未解决故障，申请继续介入协调。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
