本人沃尔沃S90，原购车门店现已闭店。本人在门店购买自营终身保养套餐，约定每年2次基础保养，现无法核销使用。该套餐为预付消费，门店停业无法履约。请求沃尔沃厂家协调，安排其他授权售后承接保养权益，或者协助商家退还套餐剩余款项。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
