大概在今年8月初后视镜就有偶尔一段时间无法折叠的问题，但8月24日这天后视镜是正常的。本人于今年8月24到店常规保养，跟4s店沟通需要检查一下后视镜，解决一下这个问题，当天保养结束后，4s店说没有检查出什么问题，让我再回去观察，出现问题时拍一下视频。刚好8月30号就又出现了连续几天后视镜无法折叠的问题，于是我就拍了视频，视频已经上传。由于金山4s店已满，我就在9月5日那天约了4s店去检查，当天是有故障的。4s店看了一下说我这个当天无法修好，需要订做一个后视镜并喷漆，然后再来换，建议我去离家近的金山4s店弄。于是我约了9月13号到金山4s店维修后视镜问题，当天约了9点到店检查故障，可是到了11点半一点动静都没有，于是我去前台询问状况，前台说排队车多，还需要2个小时才能弄好，因为这事这样白等那么久也不和我及时沟通，我就直接打950858投诉他们这种预约当儿戏的行为。4s店也非常积极的响应，建群并告知我可以订做后视镜并喷漆，让我等通知，我是告知他们只要国庆前能弄好就行，他们应予。时间到了9月25日国庆前最后一个周末，还是我先问4s店是否可以换后视镜，他们让我9月27号进店做。到了9月27号，我15点进店，他们确实优先过来接待，并查看了一下后视镜，然后把我车开进车间做更换，但是到了16点10分左右，他们通知我说我的后视镜有严重碰撞，不符合保修政策，让我自费处理，我断然拒绝。碰撞图就是如我上传所示。我打电话给比亚迪950858投诉，为什么因为外观的瑕疵不保修，在8月24日、9月5日、9月13日三次的进店都没有告知这个瑕疵是无法进行保修的，而到了9月27日这天，却因为一点点的瑕疵拒绝保修，明显的是矛盾的行为，我当天通过950858要求金山4s店出示拒保的单据，也需要厂商和我沟通，9月27号晚这天，4s店基于投诉多次后终于给我打电话告诉我说我的后视镜碰撞非常严重（这些都有电话录音为证）。他们被厂商给拒绝，后面会把这些拒绝的单据发到群里，可是现在9月30号，他们一点声音也没有了，我才只能来车质网投诉。现在我的诉求就是，按照消费者三包对我车的这个问题进行保修。如果厂家拒绝，希望能有合理理由解释一下因为外观问题拒绝保修但又3次到店没有看出来，到底这外观瑕疵为何在保修的时候说很严重，而检查的时候却无法检查出来？还有希望厂家能提供9月27日那天拒绝保修的凭据，并提供合理的让我白跑这么多趟的补偿。10月17日补充，厂家一个电话都没给我打，到现在一点动静都没有，石沉大海
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