



本人于2019年10月购买东风日产奇骏(2019款),目前行驶11万余公里,购车后一直在东风日产4S店定期保养,车辆使用规范、维保记录完整。车辆在原厂质保期内就已出现电子手刹P灯闪烁现象:故障为间断偶发、并非每日出现,熄火重启后提示暂时消失,当时误判为小问题,未到店深度排查。但该现象已说明:电子手刹系统隐患在质保期内即已显现,并非出保后才新发生。出保后,故障由偶发转为频繁:停车拉电子手刹后,P按钮红灯持续闪烁,仪表盘黄色制动系统故障灯(带感叹号)亮起,提示右后轮驻车制动未真正生效;熄火重启可暂消,但不断复发。经本地东风日产4S店检测,确认是电子手刹控制模块(EPB模块)故障,需更换,配件+工时报价约5000—6000元。经车质网及各大车主论坛核实,2017—2019款奇骏大量车主反馈完全相同故障,部位、现象一致,属于该批次车型EPB模块零部件批次性共性质量缺陷,并非正常损耗或个例使用问题。电子手刹关系驻车安全,坡道存在溜车隐患,属原厂零部件质量风险。本人一直在本品牌4S店保养,不存在外修、改装、滥用情形;厂家不能仅因“过保”就无视保内已出现的故障征兆和已知批次缺陷。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《消费者权益保护法》及产品安全责任原则,生产者应对批量性质量隐患承担相应责任。诉求:东风日产厂家正视2017—2019款奇骏电子手刹EPB模块批量缺陷及驻车安全风险;鉴于故障在质保期内即已显现、且属车型批次共性问题,请求厂家为本人车辆免费更换故障EPB模块并完成维修;如厂家暂未出台统一专项政策,请结合本人车辆实际情况,给出正式、合理的解决方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027
