本人在该授权红旗门店购买预付费“泰岳无忧保养套餐”，现该门店已经闭店，无法履约提供保养服务。该门店为一汽红旗授权经销商，预付费服务无法兑现。，提交截图中明确说明“终身免费保养”人员联系不上，本人车辆信息通过该店员工得知已经上传至对应系统中，但是其他店无法承接。诉求：1、协调将剩余保养权益平移至北京其他红旗授权体验中心继续履约；2、如不能平移，退还保养套餐剩余费用；3、请市场监管部门介入调解。
一汽红旗厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理，同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电红旗客服热线：400-817-1717进行咨询、反馈，一汽红旗将竭诚为您服务。
