凯迪拉克CT5关怀无忧整车终身质保不退款

关于申请解除《关怀无忧》终身质保服务合同并退还全部服务费的申请本人在购车时购买了《关怀无忧》整车终身质保服务，已支付服务费共计人民币12,980元。购买过程中，销售人员向我介绍该服务为“凯迪拉克厂家官方终身质保”，但我随后了解到，实际服务提供主体可能并非凯迪拉克厂家。销售是在我付款后才在线上与我签订合同，且合同中解除合同及退款相关等重点条款未加黑、加粗或特别提示，销售人员也没有详细告知。该服务合同上加盖有4S店公章。基于购买时的介绍与我目前了解到的合同服务主体之间存在差异，且相关延保权益尚未开始，我现正式申请解除该服务合同，并退还已支付的全部12,980元。目前我已自行联系4S店、厂家、收款方等多方相关，所有人给我的答复都是与自己无关，互相推诿，无人负责。我现在要求相关方书面说明合同签约主体、实际服务提供方、销售人员所属单位、各笔款项的收取依据及退款责任，并在收到申请后给予明确答复及执行退款。