一汽大众app车联网最近弹出消息,显示即将付费使用,不付费将不可用。这种付费的问题,买车的时候就应该告知客户,后续需要每年单独付费才能使用,但是买的时候店内只告诉需自费买双保套餐,现在投诉要求给予解决方案,这种付费问题应该是跟客户提前沟通告知,而不是只字不提。投诉厂家,厂家说反馈经销商,经销商说厂家的问题,相互推诿,不给予解决问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。