音响控制模块损坏,2026年7月28日门店告知会订购配件,直至9月26日一直没有进展,本人联系一汽大众厂家客服,答复为配件缺货需等待。截至10月16日再次致电,仍然反馈无配件,无法提供到货时间,仅让继续等候。诉求厂家尽快落实配件到货时间,明确维修排期,维修期间提供代步车或者给予交通补偿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。