
2026年10月15日18:00左右,车辆行驶中,屏幕中报故障“变速箱处于紧急运行模式。可以继续行驶“。行驶过程中丢了1357挡。2026年10月16日上午,去中润发4S店维修,检测出故障代码为“P173500“。4S店给的处理情况如下:1.只免费给更换2个压力传感器,一些小配件,及变速箱油。不给更换滤芯。我要求更换滤芯,收材料费和工时费共计583元(含自己要求自费更换的滤芯外壳107元)。2.无质保期的承诺。3.如果这次更换之后,又出现了变速箱故障,不再免费维修。4.这次也不给更换机电单元。诉求:要求按照大众内部售后通告TPI2061782/1文件,对本车搭载的DQ380变速器的“机电单元J743”,延保10年,20万公里的政策。免费更换机电单元。更换后依然有10年,20万公里质保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
