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一汽大众迈腾经销商不退会员服务费

投诉编号:【1800985】 投诉时间:2026-10-15 14:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG 豪华型

本人于2023年12月03日,在石家庄经销商,购买一汽-大众迈腾,购车完成后,该门店其余销售人员向我推介八年或十八万公里会员制免费维修服务。 签约付款时流程仓促,销售人员未着重提示、告知合同内重大限制性条款该条款属于加重消费者义务的限制性约定,销售人员未尽到明确提示、说明义务,期间一直催促办理,合同都没给看付款成功后才给看的合同内容。 2023年12月15日我随即向门店申请退订该会员服务,遭到商家拒绝。直至今日,我从未激活、使用会员内任何维修、救援等服务权益,没有产生任何服务消耗。 而且销售人员未明确告知该会员延保不属于大众官方4S店延保,使用家人银行卡刷卡付款后,才发送合同,后续向大众售后核实,确认该延保并非厂家官方延保,随即申请退还该会员服务费,商家以车辆享受晋州补贴为由拒绝退款。这个补贴是国家给的补贴,与这个会员服务没有捆绑连接。 诉求:全额退还会员服务费

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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