
本人车辆为2017款迈腾,搭载DQ380湿式双离合变速箱,当前里程75000公里,车辆无事故,无泡水,变速箱从未在外拆修改装。经4S店电脑检测,故障码P175E00,属于机电单元离合器位置传感器故障,对应一汽大众内部技术通告TPI2061782/1,该专项善意质保为10年/20万公里(先到为准),独立于整车基础质保。我联系一汽大众400客服热线反馈故障,但接线客服仅告知整车3年质保,未调取该机电单元专项延保政策,当地4S店检测确认故障后,同样拒绝按厂家专项质保免费索赔更换机电单元总成(含工时,变速箱油,滤芯)。车辆出现变速箱紧急运行故障,影响行车安全。诉求:1.厂家依据TPI2061782/1技术通告,履行380机电10年/20万公里专项质保义务;2.授权本地4S店免费更换改良款机电单元总成,相关配件,油品,工时全部厂家承担;3.厂家专人对接跟进处理,及时反馈处理进度。本人保留同步向12315.12345市场监管部门继续投诉权利。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
