车机系统OTA升级后出现故障bug不予修复,联系客服申请退回旧系统版本被拒,门店工作人员同样告知无法回退旧版本,本人不要求推送新的OTA升级,仅要求将车机恢复至23年初代系统版本,了解到福建地区同品牌门店可以办理系统回退,质疑不同地区门店执行标准不一致,诉求厂家协调门店办理车机系统回退至23年初代版本,并修复当前系统存在的故障bug。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。