本人于2025年4月14日在购买MG7。购车时销售明确口头承诺“国补+厂补”共计18000元,其中厂补8000元,明确说明厂补三个月左右到账。国补已于2025年6月到账,厂补至今拖欠约18个月未发放。期间多次联系4S店拖延,拨打上汽MG厂家400-828-1088投诉,已满30天仅回复“再等”,无打款时间、无书面说明。合同虽未写明厂补,但有销售微信承诺记录、国补已兑付事实,构成事实约定。诉求:请上汽名爵厂家督促经销商在7个工作日内支付厂补8000元,并书面说明拖延原因;否则将同步12315、12345及法院小额诉讼。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
