本人2023年11月7日购买名爵MG7,购车时经销商出具盖章保养赠送协议,承诺首任车主终身免费基础保养,每年1次,包含半合成机油、机滤以及工时费。现该经销商倒闭停业,此前书面承诺的终身保养权益无法兑现。该保养权益属于购车配套服务,持有盖章协议作为凭证,因经销商退网失联导致无法履约。诉求:恳请上汽名爵厂家承担监管协调责任,接管该保养权益,将终身免费基础保养转移至马鞍山或周边其他上汽名爵授权售后网点正常使用;若无法实现保养权益转移,请评估该终身基础保养的市场价值,给予对应的经济赔偿。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
