比亚迪海狮06隐瞒锁单不退订金

2026年10月11日，门店销售告知我湖北、湖南区域没有我想要的车身颜色，12号依然劝说我在比亚迪APP支付2000元订金帮忙找车。销售向我索要APP验证码，未经我充分知情确认，私自帮我锁单，下单全程没有主动告知订金不予退还。 2026年10月13日21点，我正式联系该销售申请退单退款，销售拒绝办理退款。 我已多次拨打比亚迪官方950858登记投诉工单【工单编号暂未获取】，多次和门店沟通协商无果。 销售索要验证码代为锁单，未对“订金不退”这类格式条款进行提示说明，侵犯消费者知情权；同时门店无法提供约定颜色车辆，合同目的无法实现。该笔款项为订金（预付款），并非定金，依法应当退还。 微信聊天记录、APP订单截图、付款凭证均可作为证据，已准备上传。 诉求： 1.要求比亚迪厂家督促门店，全额退还2000元购车订金； 2.要求涉事门店对销售私自索要验证码锁单、未履行告知义务的违规行为进行内部核查； 3.在3个工作日内安排专人对接处理，并反馈退款进度。