比亚迪海狮06无法按期交车 退定金

我投诉东莞汽车有限公司。标注交车期限的单据被销售收回，我多次询问交车进度对方回避，到期交不出原定车辆。我提出退款后门店才建议调车，我不接受换车，要求退定金12000元。门店拖延协商，多次联系比亚迪客服无效。车行经理后续来电称车子预计22号到店、车架号已出，以产能问题拒退款，还说我没问进度。但聊天记录证明我多次咨询进度，车辆消息是我提出退款之后才通知的，我不接受继续等车，麻烦督促商家退款。