比亚迪秦MAX未按约定交付不予退还订金

我于10月6日在广州市比亚迪直营店看车，销售让我扫门店码支付5000元，转账备注为“订金”。付款前，销售未告知线下门店付款没有比亚迪APP的48小时犹豫期、短信通知及锁单确认环节，侵犯我的知情权（比亚迪线上app下单支付是有以上内容的）。付款后，门店未给我发票、收据、锁单确认或正式合同，连附单也未交付。附单是我事后在门店自行拍下，底部明确写明“第三联：车主联”应给我，门店却未给。我当晚即要求退订，销售以“订金不退”拒绝。但附单“提车流程”仅写“交定金（1万配车）”，全篇没有约定定金性质或定金罚则，没有写明消费者违约不退。我转账备注也是“订金”，应属预付款。根据最高法合同编通则解释第67条，未约定定金性质的，不适用定金罚则；根据《民法典》第496条，门店未就格式条款向我提示说明，该条款不成为合同内容。另据《消费者权益保护法》第8条，门店未告知线下流程与APP不同，亦属违规。附单“特别注意”还写明“购车权益以合同、系统、单据体现，请仔细检查”，门店却未交付任何单据，自相矛盾。（详情见上传的图片）从10月7号至今，每天都是我主动与比亚迪官方沟通，但客服每天都一样的说辞，说在沟通。自始至终，商家、厂家没有主动找过我一次，没有任何形式的任何反馈。今天我再次找比亚迪客服，对方称商家说我与商家协商一致了不能退，我？？？无合同、无收据、无任何文字信息，我手上啥文字纸质信息也没有，我约定了啥？客服还说他们那边只能协调，之前又说厂家对门店有管理考核。这不就是门店说啥，他们比亚迪官方就认啥吗？根本就不考虑消费者权益。