小鹏GX哨兵模式开启 开门磕碰未录像

车辆哨兵模式开启状态下，停车场遭遇开门杀磕碰，全程未触发录像，厂家判定为灵敏度差异，本人不认可，怀疑功能故障。2026年10月11日16:20左右，我的小鹏车辆停放在充电站停车场，车辆哨兵模式已开启，售后技术人员也确认事发时段哨兵程序处于开启状态。对方车辆在充电的半小时内，多次开门、在我的车辆周边走动，发生开门杀磕碰，造成我车辆车门车衣破损，但哨兵模式全程没有触发录像，直接导致本次事故取证困难。购车时，小鹏宣传哨兵模式用于停车期间，应对车辆剐蹭、开门杀这类碰撞场景，进行录像取证。事发后我向小鹏鹏管家、厂家客诉反馈故障问题。厂家核查后的结论：哨兵存在灵敏度差异，判定车辆功能无故障，不认可存在功能异常。大量同款小鹏车型，遇到开门杀磕碰场景哨兵都可以正常录像。本次属于明显碰撞，却无法触发录像，哨兵未能起到宣传的安防取证作用，我不认可厂家“灵敏度差异”的解释。经过多轮协商，厂家仅提供5000积分的处理方案，无法解决本次争议。现申请平台介入，核查车辆哨兵模式是否存在功能故障及门车衣更换费用和积分补偿。