别克君越承诺车机系统升级不兑现

本人购买上汽通用别克君越，车辆搭载30英寸6K弧面联屏，采用和凯迪拉克同平台、相似样式屏幕、同款8155车机芯片、相同电子架构硬件。前期通过别克400客服、4S店得到答复：厂家计划通过OTA升级，为本车机增加发动机转速表显示、安卓手机车车CarLife互联功能。后续厂家通知取消该升级计划，不再推送对应更新。1.转速表属于燃油车基础行车仪表，缺失存在明显行车安全隐患。驾驶员需要通过转速表判断发动机工况、识别发动机是否过载、掌握换挡时机。在爬坡、高速超车、拥堵路况下，缺少转速显示，驾驶员无法直观掌握发动机运行状态，形成驾驶判断盲区，带来安全风险。同平台凯迪拉克同款硬件已经完整提供转速表显示功能，证明硬件完全支持该功能，属于软件层面人为限制。2.安卓CarLife互联功能取消，大量安卓手机用户无网网法使用车机互联，车机实用性大幅缩水，侵害消费者使用权益。车辆硬件条件完全支持上述两项功能，凯迪拉克同硬件车型已经实现。厂家前期给出升级预期，事后单方面终止升级，属于区别对待消费者。本人多次联系别克官方客服，未得到合理有效的解决方案。