别克君越车机系统承诺升级不兑现

本人车型：25款28T白金版全新君越（30寸6K弧面屏），当前车机版本5.1。2026年3月别克官方蓝V账号公开发布预告视频，宣布君越将推送eConnect6.0车机OTA升级，升级内容包含安卓手机CarLink互联、指针仪表主题，UI界面优化，同时优化车机现有BUG。后续官方下架预告视频，至今没有任何OTA推送。同集团凯迪拉克同源硬件车型已经上线6.0系统，但别克君越车型一直搁置。本人多次拨打别克400客服、前往4S店咨询，仅得到“有升级规划，暂无时间”的模板回复，厂家不正面回答6.0版本是否继续开发、延期原因，也没有任何官方公告。购车时厂家宣传车辆支持持续OTA升级，车机迭代属于车辆配套软件服务，现在公开承诺的大版本更新无法落地，损害消费者权益。诉求：1.上汽通用别克书面明确答复：23-26款君越是否继续开发、推送eConnect6.0车机系统；2.如果确定推送，请给出准确OTA推送时间节点；3.如果项目取消，请书面告知取消原因，并给出对应的补偿方案；4.针对现有5.1车机存在的各类已知BUG持续优化修复。5.本人保留购车记录、官方预告截图、和400客服通话记录等证据，希望厂家正视车主诉求，不要仅以“进站检查”“有规划，适时公布”等统一话术回复我。