别克君越燃油泵故障导致失去动力熄火

本人车辆别克君越，车架号后6位307108，燃油泵控制模块（燃油模块）属于燃油供给系统，是官方召回部件，存在原厂缺陷，受潮会造成供油中断，车辆行驶中突然熄火失动力。我的车在安康紫阳五家湾隧道口高速行驶途中，因该缺陷突然熄火，无法继续行驶。联系4S店后自行找拖车，拖到紫阳收费站，拖车费500元，票据齐全。联系厂家和4S申请报销拖车费，对方以没定期在4S店保养和车辆过保为由拒赔，故障是原厂制造缺陷，不是保养不当造成，现要求厂家承担500元拖车施救费用。