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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1800412】 投诉时间:2026-10-14 19:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

一汽大众探岳,自2020年8月购车至2025年7月,行驶里程至68000公里时,第一次出现变速箱处于紧急运行模式,奇数档位无法挂入,由于买了5年延保,由当地4S店根据延保协议免费维修双离合变速箱机电单元后正常使用。2026年10月11日在车辆高速行驶过程中再次出现变速箱处于紧急运行模式提示,车辆出现闯动、变速加速困难等现象,奇数档位无法挂入,严重威胁驾乘者安全。诉求:一、要求一汽大众厂家严格执行TPI2061782/1官方技术通告,为本人车辆免费更换原厂改良橙色插头机电单元总成,承担全部维修费用,包含全新原厂机电单元总成、变速箱油、变速箱滤芯、全套密封件、工时、编程匹配、检测等全部相关费用。二、拒绝仅更换传感器的简易维修方案,彻底根除故障隐患。三、维修完工后,对更换的改良机电单元总成提供不低于10年或20万公里专属质保,并出具正规质保凭证。请一汽大众厂家解决DQ381变速箱疑似质量问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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