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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1800042】 投诉时间:2026-10-14 13:49 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华型 国Ⅵ

9月16日行驶约180公里,仪表盘出现,紧急运行模式,没有1.3.5.7挡,我开始打电话,客服告诉我4S电话,我打电话联系4S工作人员,他们说叫开过去4S店,路上走走停停,没办法我又叫拖板车拉到4S店。存在重大安全隐患。车辆于高速行驶中突发变速箱紧急运行模式,仪表盘弹出对应故障提示,具体表现为功能性丧失,无法使用1/3/5/7奇数挡位,仅剩2/4/6挡行驶,存在高速动力中断风险,4S店确诊故障码为P173500。依据QC/T1056-2017《汽车双离合器自动变速器总成技术要求和试验方法》标准判定,车辆变速箱质量严重不达标:一是耐久性严重不达标,标准要求通过≥300万次换挡循环等效16万当量公里行驶里程,维权诉求:1.免费更换改进版变速箱机电单元总成,要求配备全新阀体及传感器,变速箱油,滤芯,工时费,所有费用全免,拒绝简易维修包;2.为全新变速箱成提供10年或20万公里延保。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》《消费者权益保护法》及汽车行业国家标准,该车变速箱存在原厂批次性质量缺陷,并非个人使用损耗,恳请厂家履行质保责任,彻底解决故障隐患。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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