一汽大众探岳门店退网导致保养失效

保养套餐由本人办理、支付费用，相关业务一直由我对接处理，我们基于对一汽大众品牌信任，在一汽大众授权经销商辽宁经销商预存购买保养套餐，套餐合计4次保养，总预存金额2899元，优惠后单次保养725元，现已完成2次保养，剩余2次保养服务。 现该经销商已经退网闭店，无法继续履约提供保养服务。门店仅做退款登记，未给出明确退款时间，以及最终退款方案。经12315投诉，本溪溪湖区市场监督管理所工作人员现场调查调解，现调解失败。本人也致电一汽大众400电话，要求给予协调善后，至今未收到回电。 辽宁惠华为一汽大众官方授权经销商，正是依托一汽大众品牌背书，我才选择在该门店购买预存保养套餐。依据《汽车销售管理办法》，一汽大众汽车有限公司作为品牌供应商，应当对授权经销商实施管理，经销商终止授权退网时，厂家负有客户善后协调义务，应当保障消费者合法售后权益。经销商退网，厂家应主动出面协调解决方案。 诉求:据了解，该经销商现资金状况极其堪忧，恳请厂家担负起善后协调的义务，按套餐优惠单价725元/次，退还剩余2次保养费用合计1449元，并明确退款到账时间。