长安CS55 PLUS购车赠送保养 售后额外收费

本人于2025年5月7日在成都购车，购车合同白纸黑字明确约定：“按揭落地96600元，送3年6次常规保养（含首）此价格已体现保养优惠，客户在APP上购买”。购车时，销售顾问告知“免费赠送保养”，全程未告知需要在APP上额外花钱购买，也未告知有购买时限。销售在后续的微信沟通中，明确承认“车价里做过扣减”（即96600元的落地价已经包含了这6次保养的费用）。现车辆进行第二次保养，4S店以“未在APP购买权益”为由拒绝履行合同，要求我额外支付999元才能开通全国保养权益。在与店长当面协商时，谎称购车时已口头告知，但当我要求其出示录音、聊天记录或签字确认书等证据时，店长无法提供任何证据。成都4S店利用合同条款模糊，隐瞒关键收费信息，在消费者已经为保养买单（体现在车价中）的情况下，强制二次收费，严重违反《消费者权益保护法》和《民法典》关于格式条款的规定，属于典型的销售欺诈与违约。