本人于2023-01-03购买长安CS55PLUS二代plus尊贵版,现行驶约36728公里。在2026年10月11日车辆在正常行驶中(车速约60km/h/等红灯起步时)发动机突然自动熄火,险些引发追尾事故。随后出现启动延迟,需持续打火5秒以上才能着车;继续行驶约2公里后发动机故障灯点亮。该故障与车质网、汽车投诉网等平台上多名CS55PLUS车主反映的「行驶中熄火、停一会才能重新启动」问题高度一致,疑似燃油泵/单向阀泄压、燃油供给系统等批量性质量问题。长安马自达曾因同类燃油泵缺陷大规模召回,说明该供应商体系存在先例。行驶中熄火属于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中所述的严重安全性能问题。本人车辆仍在3年/10万公里整车质保期内,特要求:长安厂家责成当地授权4S店立即免费检测维修,彻底排除故障;出具书面检测报告,明确故障原因、故障码及维修方案;如维修后同一故障复发,本人保留依据汽车三包规定主张更换总成、乃至换车退车的权利;如同类投诉持续存在,请厂家核查是否属于批次性缺陷并主动采取召回等措施。盼厂家尽快处理并书面回复。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
