比亚迪海豹06贯穿式后尾灯灯罩多处开裂

2026年9月15日车辆到鑫财智店进行首保并洗车（开裂前唯一一次洗车），当时车辆无任何异常。2026年9月16日晚发现贯穿式后尾灯内部多处开裂，灯罩表面光滑，无任何磕碰撞击，无发白起雾现象。2026年9月17日早上向鑫财智售后反馈，预约9月23号早上到店检测。到店现场检测全程，售后当场没有给出任何检测结论，直接让我把车开走。我离开门店之后，当日下午五点多才微信通知我，厂家判定是外力或腐蚀导致，不予保修，要求我自费或者走保险。我对此判定严重质疑：车辆检测完就交还到我手上，厂家根本没有留存车辆，仅凭照片就判定是腐蚀？车辆不在厂家手中，如何核实认定存在腐蚀？我多次要求门店出具盖有公章及负责人签名的书面检测报告，屡屡遭到拒绝；后续多次联系售后、厂家客服，都反复以“腐蚀”作为理由搪塞，拒绝质保。提车才两个半月，总里程1800公里就出现该故障，还是发生在首保之后。我向门店索要检测人员姓名、相关资质，同样被拒绝。门店仅靠肉眼主观判断，厂家仅凭照片下定论，没有客观检测数据支撑。本人从未自行使用强溶剂、除胶剂、虫胶清洗剂接触尾灯，日常仅用清水擦拭。该损伤形态完全符合尾灯原厂涂层应力开裂的材质通病，并非人为腐蚀。更恶劣的是，门店售后后续直接退出沟通群，拒绝协商处理。同时，厂家客服每次接听我的反馈时，都承诺会跟进并给我答复，但从来没有主动联系过我，没有主动反馈任何处理进度，一直是我单方面反复主动跟进。诉求1.履行质保义务，免费更换故障贯穿式尾灯；2.提供本次尾灯故障对应的、加盖公章的正式书面检测鉴定报告，写明检测依据、检测人员及资质；3.门店恢复沟通渠道，停止消极回避、退群拒绝协商的行为；4.厂家就仅凭照片判定车辆腐蚀、多次承诺答复却从不主动联系的行为作出解释。