比亚迪元PLUS车机质量问题延保不予索赔

2022年底我购买比亚迪车辆，2026年4月在4S店购买延保服务。车辆多媒体主机故障，到店申请延保维修时，售后明确不予免费更换。购买延保时，销售仅介绍整车延保，未告知我购买的是Lite精简版，也未说明多媒体系统不在承保范围。销售发给我的延保介绍视频中亦无多媒体除外条款提示。签署合同时，销售未对免责格式条款单独提示讲解，仅让我快速签字。仅凭末尾“已知晓”签字，不能证明商家履行了提示说明义务，我不认可该免责条款。我已拨打比亚迪400官方客服反馈，门店售后拒绝质保，厂家未给出我认可的处理方案。诉求：1. 比亚迪厂家重新复核我的延保合同，结合销售宣传视频证据，重新判定多媒体故障是否属于延保理赔；2. 免费维修/更换故障多媒体主机；3. 厂家专人电话反馈复核结果。