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比亚迪元PLUS电机减速器异响 厂家拒保

投诉编号:【1799224】 投诉时间:2026-10-13 14:52 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2024款 荣耀版 510KM 领先型

本人车辆比亚迪元PLUS,目前行驶里程约146000公里,车辆还在厂家承诺的8年-15万公里三电质保期内。车辆高速90码以上出现右前方嗡嗡异响,类似开水壶,越快响的越厉害,已往比亚迪授权4S店检测,售后试车检查,4S店现场录制视频,提交工单向厂家申请质保索赔。厂家目前以保养里程超标、保养不全为由驳回质保申请,本人不认可该单方面拒保逻辑:1.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,只有保养不当直接造成的损坏,厂家才可以免除三包责任;若故障属于零部件本身出厂质量缺陷,厂家不能仅仅以保养记录里程超标直接拒保。2.电机、减速器属于三电核心部件,怀疑异响故障是零部件本身出厂质量缺陷,厂家无法证明故障是保养滞后导致。齿轮油保养和电机本体故障没有必然的因果关系。3.有大量同车型车主遇到同类情况,同样存在保养里程偏大的情况,经过申诉后争取到质保。诉求:1.请比亚迪厂家重新审核4S店提交的索赔工单,不要单纯以保养记录里程超标拒绝质保;2.对故障的驱动电机/减速器进行免费检测、维修或者更换;3.?若厂家打算拒保,请出具书面报告,写明判定故障是保养不当造成的检测依据。本人愿意配合第三方检测,由第三方机构判定故障真正根源。希望平台帮忙协调,维护消费者三包合法权益。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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