一汽奥迪A3高速行驶转向助力失效

车辆：一汽奥迪A3L，9月29日提车。10月7日高速返程途中，行驶时突发转向助力失效，方向盘卡死，失去转向助力，属于转向系统失效，存在重大安全隐患，当时在高速快速车道，车流很大，非常危险，最后拖车施救。 车辆送至4S店，经检测确认故障原因为转向机损坏。4S给出方案仅为更换转向机总成，要求拆车检测。本人不同意拆车，依据家用汽车三包规定，该车满足退换条件，申请按三包政策退换车辆。4S店表示不拆车就无法出具书面定性报告，目前一直僵持，厂家400客服仅反馈持续跟进，未给出明确处理意见。 诉求：按照家用汽车三包规定，办理退换车，不接受单纯更换转向机维修方案。