一汽奥迪A3门店误导贷款方案 拒退车辆定金

本人自2026年6月起咨询购车，对接销售后期发生岗位移交，全程使用门店企业微信沟通。沟通过程中销售告知贷款年化3%，给出贷款本金120000元分60期，月供2360元的方案。我基于该信息产生购车意向，到店后另一销售给出同样月供方案，未主动告知真实年化。签署合同时合同标注年化费率3.6%，我咨询条款被门店经理打断，后续未进行解释。2026年10月6日我支付购车定金并签订汽车预定合同，门店仅交付合同客户存根，未开具正式定金收款收据。后续我自行核算，贷款120000元60期，按年化3%无法得出2360元月供，仅年化费率3.6%才可对应该月供。2026年10月11日我到店协商退定金，门店多名工作人员接待并有沟通录音，我现场要求解释利率与月供矛盾，对方无法合理解释，还辩称所说3为月利率。门店又以企业微信系统问题为由推诿，前期承认是工作人员失误导致信息错误，后续又反悔否认，沟通态度恶劣。门店销售人员混淆年化利率与年化费率概念，以年化3%进行引人误解宣传，误导我支付定金；同时存在车价优惠与贷款条件捆绑，享受优惠必须办理贷款，事前未完整披露真实贷款融资成本，侵害消费者知情权与自主选择权。投诉请求：撤销汽车预定合同；责令商家全额退还购车定金10000元；市场监管部门核查商家虚假引人误解宣传、捆绑销售金融服务的违规行为并依法处理。