本人在沈阳奥迪门店购买奥迪乘用车,在岗销售在展厅现场沟通购车,微信文字承诺购车附赠3次含工时基础保养、2000奥迪APP原厂积分以及购车礼品,该承诺是促成本次购车的重要条件。交易现场当着门店前台工作人员交代转账事宜,前台知情。现销售涉嫌刑事案件被抓获,门店经理拒绝兑现承诺,称属于员工个人行为。诉求:1、履行销售承诺,将3次含工时保养录入奥迪厂家系统、发放2000奥迪APP积分、交付约定购车礼品;2、如无法提供上述服务,则折价赔偿,3次保养市场价约3000元,2000积分折合200元。可提供微信聊天记录、购车发票、购置税完税凭证等全部证据。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
