本人车辆于9月30日早晨在小鹏官方自营超充站充电,续航充至约215km时车辆弹出充电故障提示。我准备驾车驶离充电站时,车辆进入跛行模式;尝试熄火重启车辆后,车辆彻底无法行驶,电门踏板自行回缩弹起,完全失去动力。随后呼叫拖车将车辆送至小鹏售后门店检修,门店告知故障原因为三合一电驱总成损坏。车辆刚刚超出质保期仅两个月,此前按时在小鹏门店完成大保养,保养过程中工作人员并未告知三合一电驱存在故障隐患、损耗风险及相关注意事项。故障发生于小鹏官方自营超充站内充电过程之后,怀疑车辆三合一电驱总成存在原厂质量缺陷。现诉求厂家能够正视电驱总成质量问题,给予合理的保修、减免维修费用方案。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
