华晨宝马X3车机ID7与描述功能不符合

本人于2020年5月购买宝马X3汽车，车辆搭载的ID7系统为阉割版（硬件ID6的BDC模块），缺少OTA远程升级、远程温控、完整语音控制等核心功能。销售时宣传及车主手册均承诺为完整版ID7，涉嫌虚假宣传和销售欺诈。本人4月-9月拨打400电话都说可以解决，给予赔偿，每次打电话说在审核中，但一直没有下文。10月份打官方客服催促解决问题，结果客服说没有这一事情，各种扯皮。现要求厂家尽快处理，给予赔偿。