路上开车过程中发动机支撑脚架等零件断裂,质量问题严重影响驾驶人安全,车机系统没有提示,两周前4S店检测也没提示有问题。宝马却以之前车辆发生过保险维修(也是在宝马4s店维修的)为由,质保期内拒绝维修。要求宝马依法按照质保维修,并给予延迟质保等补偿。第一次投诉没解决任何问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
