
10月5日晚上,车辆行驶在高速路上,突然车子显示传感器有问题,车子只能开到8-10迈。当时情况非常紧急,小孩都吓哭了,我立马靠边停车,之后由交警拖车回东莞4S店。此车才开4年,8万公里,属于准新车。现在4S店说是传感器有问题,需要更换。经了解,故障原因为原厂部件本身缺陷,是这款车的通病。我的车无事故、无改装、无外力、无损伤。我认为宝马厂家把消费者人身安全当儿戏,车辆存在严重的质量问题。我要求厂家免费维修车辆,并报销所有的拖车费用。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
