哈弗大狗销售承诺的现在不兑现不解决

于2024年12月份在哈弗4s店购买一台哈弗大狗，当时铁路职工购买哈弗汽车享受2000元厂家补贴，补贴申请已经通过补贴已到4s店，当时4s店销售未把补贴反给我们，称手续比较麻烦，折合六次保养给我们，只有销售手写证明，今年6月份这家哈弗4s店已经闭店，2000元厂家补贴无法返还，保养也无法兑现，投诉厂家400，厂家说也管不了，希望能得到妥善处理。