一汽奥迪Q5L发动机机脚垫损坏 不予处理

您好，本人车辆：奥迪Q5，购车2022年3月。 2025年3月（质保到期前一个月）进店检测，贵店检测确认发动机机脚垫损坏，生成质保维修工单，判定属于质保范围，免费更换。 因当日时间原因未能当场施工，约定后续到店完成更换。后续到店时距离质保到期仅数日，贵店以施工时间超过质保期限拒绝履行质保更换承诺。 事实：故障诊断、质保认定、索赔工单均在质保有效期内，维修只是延后预约施工，故障并非质保期满后产生。在沟通过程中，4S店员工要求我购买店内保养套餐才能优惠给我更换，不正面解决问题，进行捆绑销售。 另外车辆在购买半年时，在高速公路上行驶过程中突然故障，发电机不发电，提示动力故障，后续无法启动和转向，当时在高速路上情形非常危险。