车辆于当月29日晚间停放家中进行充电,20:00左右接到小鹏售后来电,提示车辆存在异常,建议检查。本人返家后开启车门查看仪表,车辆无任何故障告警提示。次日早上发现车辆全程未能充入电量,重新尝试发起充电操作依旧无法充电,计划前往外部充电桩排查。后续车辆直接无法上电启动,随即联系小鹏官方售后申请救援拖车。车辆进厂检测后判定为三合一部件故障损坏。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!