




本人车辆为吉利星越L,车辆左后尾灯存在细微裂纹,裂纹在不拆灯状态下肉眼很难观察到。保险杠银条下方仅有一处极微小凹坑,几乎难以肉眼察觉。4S店单方面判定该尾灯损坏属于外力撞击导致,并且声称:左后尾灯进水,造成电路连电,烧毁后备厢左右两侧尾灯。但是实际测试:更换全新尾灯,插上线束,车灯可以直接正常点亮。如果真的发生连电烧毁故障,车辆线束必然会存在烧蚀损坏,不可能换新灯直接正常工作,4S店给出的故障逻辑不成立。后续沟通,4S店提出可以出具门店内部检查工单,工单会写明是外力造成故障,但一旦出具该工单,就拒绝给我更换故障尾灯,将出具工单和质保维修强行捆绑。并且明确表示无法提供具备法律效力的正式检测报告,只提供门店单方面的工单。依据谁主张谁举证原则,4S店主张是外力造成车灯损坏,应当由4S店提供有效的鉴定证明,而不是要求消费者自费第三方鉴定。门店自制工单仅为门店单方面结论,不属于权威鉴定,我不认可该判定结果。诉求:1.对故障后尾灯按车辆质保政策免费维修/更换尾灯总成;2.停止将出具检测工单与质保维修捆绑的不合理要求;3.吉利厂家介入核查该故障,给出正式书面答复。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888
