上汽大众途昂保修期内车机屏幕闪屏

本人购买上汽大众途昂380车辆，车辆尚在原厂质保期内，车机就已经出现屏幕闪断、自动重启故障。当时在大众APP上反应了，也前往上汽大众授权4S店检修，门店工作人员仅简单重启主机，没有做深度故障排查与维修，告知车辆无异常。车辆出质保一年后，原车机直接黑屏无法使用。到4S店检测，告知主机、屏幕需要自费更换，报价主机4500元、屏幕4800元。本人拨打上汽大众400售后热线反馈该问题，登记诉求后拒绝提供全国总部工单编号，从9月25号至今，厂家对质保期内就已经出现的遗留故障不予负责、推诿处理。该故障发生在质保有效期内，属于质保期遗留质量问题，并非出保后新产生故障。诉求：1、对该车机故障进行免费检测维修或者免费更换故障主机；2、厂家出具正式书面答复本次故障处理方案；3、督促上汽大众妥善处理本次消费纠。