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上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1793030】 投诉时间:2026-10-07 09:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 改款 380TSI 四驱 豪华版

本人车辆为上汽大众途昂,。车辆在G1522常台高速(苏嘉杭高速)靠近白洋湖服务区路段正常高速行驶途中,突发变速箱故障,仪表弹出变速箱故障提示,变速箱直接进入紧急模式锁死。故障发生后踩油门车辆档位无法升档,车速上不去,只能低速龟速行驶,并且无法挂入倒挡。事发地点为高速公路,车流大,车辆动力突然受限,车速无法提升,极易引发后车追尾,情况十分危险。只能小心翼翼低速缓慢行驶,惊险地开到白洋湖服务区内停车避险。事后前往4S店检测,判定为变速箱机电单元相关故障。4S店仅同意单独更换机电传感器,拒绝按照厂家技术通告TPI2061782/1的标准方案进行维修。联系上汽大众官方客服,客服否认对应延保政策。该故障属于DQ380变速箱批量通病,高速行驶时突发锁死存在重大交通安全隐患。诉求:按照厂家技术文件标准方案维修,彻底解决变速箱机电单元故障。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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