

本人于2026年9月28日提车,提车2小时后左后视镜调节失灵(按展开/折叠均执行折叠),有视频为证。当天联系交付人员,多次无视视频通话,文字回复极慢;要求安排工作人员电话对接,被无视;交付群@所有人无人回复;小鹏App服务群反馈40多分钟才有工作人员回复,且最终未安排电话对接。因新车操作不熟悉,本人被迫自行摸索1个多小时才勉强将车开回家。次日专门请假前往4S店检测,因故障未复现,门店仅建议观察。但提车当天故障客观发生,我为此付出的误工及时间成本已实际产生。诉求: 要求小鹏汽车就交付当天故障及售后失职,补偿误工及时间成本10000积分,并提供左后视镜延保1年。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
